それだけにキーカードについては残念だ。キーカードは初回にダウンロードが必要な以外，確かに見かけは変わらないので，売上に影響はないと思われるかもしれない。

　だがキーカードのパッケージ表面には説明文が書かれており，今までと仕組みが違うことが明記されている。なので，一般人からすると今までと違うという人間の性質に反する状況を生み出してしまっているわけだ。

　 筆者がユーザーにキーカードについてヒアリングし，意見を集約すると

（1）ゲームに詳しいユーザーはダウンロードが必要になるため，少ないSwitch2のストレージの空き容量が減って損をしたと感じている
（2）ライトユーザーは，パッケージに大きくキーカードの注釈が書かれており，ネット接続が必要などよく分からない文言のため，購買に踏み切れない

　と感じているようだ。これは行動経済学や心理学で出てくる現状維持バイアスと，損に敏感である話と一致する。つまりゲームに詳しい人は大事なストレージを失っているように感じ，一般ユーザーはわずかな変化を嫌っていると考えている。

　実際，8月半ばにはSwitch2専用のキーカードソフトはファミ通調べのパッケージランキング（上位30社）から消えてしまっている。

　この事実をどう判断するかは任天堂にお任せするが，筆者は戦術ミスではないかと考える。
　おそらく開発した人は，「素晴らしいものができた」と確信したはずだ。しかし，この目線はユーザーがどう考えるという視点が欠けていたかもしれない。今までと同じことができる（リターン）は喜びが小さい。ユーザーは損を気にしているのだ｡売る前に「ユーザーが損を感じていないか？」を考えるプロセスを確立してもらいたいものだ。

https://jp.gamesindustry.biz/article/2508/25082802/